Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Rücksendung an uns:
Allgemein
Wir akzeptieren bei Hygieneartikeln, nur eine Retoure, wenn das Hygienesiegel noch intakt ist. Anderweitig ist die Ware vom Umtausch ausgeschlossen.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass sich das komplette Produkt wieder im Paket befindet.
Rückgabefrist
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen, ohne Angaben von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen und kann die erhaltene Ware durch Rücksendung zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Produkte.
Retourenlabel
Für Rücksendungen innerhalb der Schweiz kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@dekor-shop.net, um Ihr kostenfreies Retourenlabel zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nur für von uns erstellten und an Sie geschickten Retourenlabel übernehmen können.
Rückgabekosten
Mit unserem kostenlosen Retourenlabel auf unserer Website fallen für den Kunden keine weiteren Kosten an.
Kostenrückerstattung
Wenn der Kunde diesen Vertrag im Rahmen des Widerrufsrechts widerruft, wird Dekor Shop ihm alle Zahlungen, die Dekor Shop erhalten hat, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Dekor Shop angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag an dem nachweislich das Produkt zurückgeschickt wurde, erstatten. Für diese Rückzahlung wird Dekor Shop dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit diesem wurde ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Dekor Shop ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis Dekor Shop die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass dieser die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Mangelhafte Lieferung
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB.
Rückgabe nach Ablauf der Rückgabefrist
Die Rückgabe eines Produktes ist nach Ablauf der Rückgabefrist nicht möglich.
Rückgabevoraussetzungen
Die Rückgabe von Produkten ist nur innerhalb der vorgeschriebenen Zeitperiode von 30 Tagen möglich. Ansonsten kann keine Rückgabe stattfinden.
Rückgabeprozedere
Ist das Produkt für die Rückgabe berechtigt, kann dies mit einem kostenlosen Retourenlabel, welches von Dekor Shop zur Verfügung gestellt wird, zurückgeschickt werden. Die Adresse der Rücksendung steht auf dem Retourenlabel und muss nicht eingetragen werden. Das ausgedruckte Retourenlabel wird an dem Paket befestigt und kann anschliessend an uns zurückgeschickt werden.