Politique de remboursement
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre retour chez nous :
En général
Pour les articles d'hygiène, nous n'acceptons les retours que si le sceau hygiénique est encore intact. Dans le cas contraire, les marchandises ne pourront pas être échangées.
De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Chèques cadeaux
- Produits logiciels à télécharger
- Certains produits de santé et de soins personnels
Lors du retour, veuillez vous assurer que l'intégralité du produit est à nouveau dans l'emballage.
Délai de retour
Le client a le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motifs et peut restituer les marchandises reçues en les renvoyant. Le délai fixé commence après réception du produit. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer les produits à temps.
Étiquette de retour
Pour les retours en Suisse, veuillez nous contacter au préalable à info@dekor-shop.net pour recevoir votre étiquette de retour gratuite. Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en charge les frais d'expédition que pour les étiquettes de retour que nous avons créées et vous avons envoyées.
Frais de retour
Avec notre étiquette de retour gratuite sur notre site Internet, il n'y a aucun frais supplémentaire pour le client.
Remboursement des frais
Si le client résilie ce contrat dans le cadre du droit de rétractation, Deko Shop lui paiera tous les paiements reçus par Deko Shop, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix du client d'un mode de livraison autre que celui de Si vous avez choisi la livraison standard la moins chère proposée par Decor Shop), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où le produit a été retourné de manière vérifiable. Pour ce remboursement, Deko Shop utilisera le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec le client ; En aucun cas, des frais ne seront facturés au client pour ce remboursement. Decor Shop est en droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que Decor Shop ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Mauvaise livraison
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
- Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Articles retournés 30 jours après la livraison.
De plus amples informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales.
Retour après expiration du délai de retour
Il n'est pas possible de retourner un produit après l'expiration du délai de retour.
Conditions de retour
Le retour des produits n'est possible que dans le délai prescrit de 30 jours. A défaut aucun retour ne pourra avoir lieu.
Procédure de retour
Si le produit est éligible au retour, il peut être renvoyé avec une étiquette de retour gratuite fournie par Deko Shop. L'adresse de retour figure sur l'étiquette de retour et n'a pas besoin d'être saisie. L'étiquette de retour imprimée est collée sur le colis et peut ensuite nous être renvoyée.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre retour chez nous :
En général
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De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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- Produits logiciels à télécharger
- Certains produits de santé et de soins personnels
Lors du retour, veuillez vous assurer que l'intégralité du produit est à nouveau dans l'emballage.
Délai de retour
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Étiquette de retour
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Frais de retour
Avec notre étiquette de retour gratuite sur notre site Internet, il n'y a aucun frais supplémentaire pour le client.
Remboursement des frais
Si le client résilie ce contrat dans le cadre du droit de rétractation, Deko Shop lui paiera tous les paiements reçus par Deko Shop, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix du client d'un mode de livraison autre que celui de Si vous avez choisi la livraison standard la moins chère proposée par Decor Shop), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où le produit a été retourné de manière vérifiable. Pour ce remboursement, Deko Shop utilisera le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec le client ; En aucun cas, des frais ne seront facturés au client pour ce remboursement. Decor Shop est en droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que Decor Shop ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Mauvaise livraison
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
- Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Articles retournés 30 jours après la livraison.
De plus amples informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales.
Retour après expiration du délai de retour
Il n'est pas possible de retourner un produit après l'expiration du délai de retour.
Conditions de retour
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Procédure de retour
Si le produit est éligible au retour, il peut être renvoyé avec une étiquette de retour gratuite fournie par Deko Shop. L'adresse de retour figure sur l'étiquette de retour et n'a pas besoin d'être saisie. L'étiquette de retour imprimée est collée sur le colis et peut ensuite nous être renvoyée.