Conditions d’utilisation

1. Applicabilité et portée

1.1 Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la boutique DEKOR (ci-après dénommée « DEKOR », vendeur, « nous » ou « nos ») et les clients ( ci-après dénommé « client », « acheteur » ou « vous ») pour les produits (ci-après dénommés « Produits » ou « Biens ») achetés via notre site Web (ci-après dénommé « Boutique en ligne » ou « Site Web »). ). Pour acheter des produits sur notre boutique en ligne, l'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans.

La boutique en ligne est exploitée par :

Boutique DÉCO
Marijana Kalabic
Europaallee 35, 8004 Zurich
E-mail : info@dekor-shop.net

1.2 Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions contradictoires du client ne seront pas reconnues.

1.3 Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles conditions générales sur le site Web. Lors de l'achat d'un produit, le moment déterminant pour l'applicabilité des conditions générales en vigueur est la date à laquelle la commande ferme nous est soumise.

1.4 Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer une commande ferme. En commandant nos produits de manière ferme, vous acceptez les conditions suivantes et notre politique de confidentialité et déclarez que vous êtes autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants et que vous avez au moins 18 ans.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation sans engagement aux clients à commander le produit dans la boutique en ligne. Le vendeur se réserve expressément le droit de modifier les produits eux-mêmes ainsi que le contenu, tel que les images, la gamme, les prix et les descriptions de nos produits, à tout moment et sans préavis. Les illustrations, images, brochures, publicités et autres informations en relation avec nos produits sont fournies à titre informatif uniquement et n'engagent pas DEKOR.

2.2 Le client peut passer une commande ferme pour les produits qu'il a sélectionnés via notre boutique en ligne. Il peut mettre les produits qu'il sélectionne dans le « panier ». Ceci n’est pas encore considéré comme une ordonnance contraignante. Une commande n'est considérée comme ferme que lorsque le client clique sur le bouton « Acheter maintenant » sur la page de commande à la fin du processus de commande. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les informations, identifier d'éventuelles erreurs de saisie et, si nécessaire, les corriger avant la passation de la commande définitive.

2.3 Une confirmation de commande sera envoyée immédiatement et automatiquement au client par email. Cet e-mail de confirmation contient les détails de la commande et nos conditions générales acceptées par le client lors du processus de commande. L'e-mail de confirmation sert uniquement à indiquer que nous avons reçu la commande. La confirmation automatique de commande ne donne pas encore lieu à un contrat d'achat. En validant la commande, le client confirme avoir pris connaissance des conditions générales et les accepte sans réserve. DEKOR recommande aux clients d'imprimer les conditions générales ou de les enregistrer sur leur ordinateur à des fins de commande et de documentation en ligne.

2.4 Une fois que le client a passé une commande ferme, le vendeur est libre soit d'accepter la commande à sa discrétion, soit de la refuser en envoyant une notification correspondante par e-mail et sans assumer de responsabilité envers le client ou des tiers. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client en cas d'annulation de la commande. Les raisons de rejet d'une commande peuvent inclure, par exemple, le fait qu'un produit n'est plus disponible, que nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de paiement du client, ou s'il y a des raisons de croire que le client ne respecte pas les présentes conditions générales, les contrats individuels. , frauduleuse ou autre activité criminelle ou pour une autre raison importante.

2.5 Lorsque la commande est acceptée, un contrat d'achat contraignant est créé avec le client. Cette acceptation s'effectue par l'expédition des produits commandés.

2.6 Toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition et la livraison d'un Produit sont provisoires et approximatives. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. La responsabilité en cas d'indisponibilité des produits ou de retards d'expédition ou de livraison est expressément exclue.

2.7 Nous nous réservons le droit de limiter le nombre d'articles pouvant être achetés par un client. Dans ce cas, nous enverrons un e-mail au client en conséquence informé au sujet de.

3. Prix et frais de port

3.1 Les produits et prix de DEKOR correspondent à ceux indiqués sur le site Internet. Tous les prix sont en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 8,1 %.

3.2 Les frais d'expédition exacts sont à la charge de l'acheteur et seront affichés au client lors du processus de commande. Il n'y a pas d'autres taxes ou frais (à l'exception des droits de douane pour les livraisons à l'étranger).

3.3 Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des prix proposés au moment de la passation de la commande ferme.

4. Conditions de livraison

4.1 Nous livrons à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. La livraison s'effectue généralement via le service de livraison de Swiss Post SA.

4.2 Les produits que vous commandez dans notre boutique en ligne et qui sont en stock vous seront livrés dans un délai de [2-4] jours ouvrables après réception de la commande/paiement intégral. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé au plus tard après l'expiration de ce délai.

4.3 Si le retard de livraison dure plus de 4 semaines après la date de livraison initiale, le client a le droit d'annuler sa commande. D'autres droits, notamment les droits à dommages-intérêts, sont exclus.

4.4 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, DEKOR est en droit d'effectuer des livraisons partielles.

4.5 Si la livraison du produit échoue du fait de la faute du client malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement.

4.6 Les livraisons à l'étranger s'effectuent sur rendez-vous. Veuillez noter que des taxes et frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont entièrement à la charge du client. Il appartient à DEKOR de décider d'accepter ou non les commandes de l'étranger.

5. Conditions de paiement

5.1 Les options de paiement proposées comme moyens de paiement dans la boutique en ligne sous « Options de paiement » sont à la disposition du client.

5.2 En choisissant le mode de paiement, le client autorise le paiement soit en saisissant les détails de sa carte de crédit, soit en accédant aux données d'un prestataire de services de paiement. Le client autorise le vendeur à accepter ou à encaisser les paiements de la manière appropriée. En cas de rétrofacturation, le vendeur a droit au remboursement des frais associés et des frais de traitement bancaire. De plus, le vendeur n'est pas responsable des frais ou autres montants que l'émetteur de la carte ou votre banque pourrait vous facturer à la suite du traitement de votre paiement conformément à votre commande.

5.4 La compensation avec des demandes reconventionnelles non reconnues ou non légalement établies du client est exclue.

5.5 Si le client modifie ou annule ultérieurement la commande, DEKOR peut facturer des frais de traitement de 20% de la valeur de la commande annulée, mais au moins CHF 50.00, ainsi que toute perte de valeur des produits annulés depuis leur commande.

6. Notification des défauts/garantie

6.1 Après réception des produits, le client doit immédiatement vérifier leur exactitude, leur intégralité et tout dommage. Les erreurs ou dommages doivent être signalés au vendeur dans les 3 jours ouvrables. Les défauts qui n'ont pas pu être découverts lors d'une inspection appropriée et qui n'apparaissent que plus tard doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte. Si vous ne vérifiez pas le défaut ou ne le signalez pas immédiatement, la marchandise est considérée comme approuvée et vous n'avez plus le droit de faire valoir des réclamations à notre encontre.

6.2 Les droits à la garantie du client se limitent à la livraison de remplacement à l'exclusion de toutes autres demandes, notamment la réduction ou l'indemnisation des dommages indirects et consécutifs. Si une livraison ultérieure échoue, le client a le droit de résilier le contrat en cas de défauts importants.

6.3 Pour signaler une réclamation ou avoir des questions de service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avec le numéro de commande, le numéro de client, une description de l'erreur et d'autres informations utiles :

Boutique DEKOR, Europaallee 35, 8004 Zurich

E-mail : info@dekor-shop.net

Le produit défectueux doit être retourné à l'adresse du vendeur ci-dessus avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. Le retour d'un produit s'effectue aux frais et risques du client. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation car en cas de perte de colis, votre demande de garantie ne pourra pas être traitée.

7. Réserve de propriété

Le vendeur reste propriétaire du P livréproduits jusqu'à leur paiement intégral.

8. Droit de rétractation et de retour

Les commandes sont fermes et il n'existe aucun droit de rétractation ou de retour. De plus amples informations sur la politique de retour peuvent être trouvées ici.

9. Dommages dus au transport

Le client doit déposer une réclamation concernant les dommages dus au transport directement à la poste/à l'entreprise de transport dans le délai imparti et en informer également DEKOR. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les dommages dus au transport causés sans que ce soit sa faute.

10. Création d'un compte

10.1 Lorsque vous créez un compte client, vous pouvez consulter les informations sur vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées et gérer et enregistrer vos coordonnées, tous les détails de paiement et toute newsletter. Puisque vos données sont enregistrées, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau lors d'une commande ou d'une réservation dans notre boutique en ligne.

10.2 Si vous vous inscrivez pour un tel compte, vous êtes responsable de vous assurer que vos données personnelles requises pour l'enregistrement sont véridiques et complètes. Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. DEKOR garantit de traiter vos données de manière confidentielle et de ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter notre déclaration de protection des données.

10.3 L'inscription est gratuite. Chaque client n'a le droit de gérer qu'un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs applications et d'avertir, bloquer, supprimer ou modifier le contenu des clients enregistrés qui violent les présentes conditions générales ou les accords individuels.

10.4 DEKOR n'est pas obligé d'accepter l'enregistrement ou la commande d'un client enregistré.

11. Responsabilité

11.1 Si DEKOR viole ses propres obligations en vertu des présentes conditions générales et les relations contractuelles qui en découlent, DEKOR n'est responsable que des dommages causés et prouvés par elle par une intention illégale ou une négligence grave. La responsabilité pour négligence légère et modérée ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit ou pour toute autre raison, est expressément exclue. Des exemples de dommages indirects comprennent la perte de profits, les pertes financières, l'atteinte à la réputation ou la perte de données dues à des déficiences ou interruptions temporaires de la disponibilité des services de DEKOR. De plus, DEKOR n'assume aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages causés par les auxiliaires appelés à fournir la prestation.

11.2 Si un événement survient hors de la sphère d'influence et de contrôle de DEKOR (appelé force majeure), DEKOR n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect ou d'exécution tardive de toute obligation découlant des présentes conditions générales et de la relation contractuelle basée sur sur eux. Les événements indépendants de la volonté de DEKOR comprennent les cas suivants :

Grèves, confinements ou autres actes industriels de tiers, invasions, attaques terroristes, guerres, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, épidémies, pandémies, autres catastrophes naturelles, ou panne des réseaux de communication publics ou privés ou impossibilité d'utiliser ferroviaire, maritime, aérien, routier ou autre moyen de transport public ou privé.

DEKOR informera ses clients dans les plus brefs délais dans le cas d'un tel événement.

11.3 Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale en vertu des présentes Conditions générales, quelle qu'en soit la raison et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des marchandises que le client nous a commandées.

12. Protection des données

Le vendeur collecte et traite les données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions légales, notamment dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. De plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles, vos droits et les questions connexes peuvent être trouvées dans notre déclaration de protection des données, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

13. Droits d'auteur

Les informations et les contenus publiés sur le site Internet sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété du vendeur ou du titulaire des droits respectif. La reproduction, le traitement, la distribution ou toute autre forme d'exploitation nécessitent l'accord écrit préalable du titulaire des droits concerné. Le vendeur et le titulaire des droits correspondant se réservent expressément tous les droits à cet égard.

14. Clause de divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales est illégale, nulle ou non pour quelque raison que ce soitêtre ou devenir exécutoire, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. Sauf convention contraire, la disposition invalide est réputée être remplacée par une disposition efficace qui tient compte autant que possible de l'objectif économique de la disposition et de la volonté des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour les éventuelles lacunes des présentes conditions générales.

15. Droit applicable et lieu de juridiction

Le droit matériel suisse s'applique exclusivement aux présentes conditions générales, aux relations contractuelles qui en découlent et à tout litige, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le lieu de juridiction est le siège social de DEKOR.


Zurich, mai 2023