Termini e condizioni del servizio

1. Applicabilità e campo di applicazione

1.1 I seguenti termini e condizioni generali (di seguito “Termini e Condizioni”) si applicano a tutti i rapporti commerciali tra DEKOR Shop (di seguito “DEKOR”, venditore, “noi” o “noi”) e i clienti ( di seguito denominato “cliente”, “acquirente” o “Tu”) per i prodotti (di seguito denominati “Prodotti” o “Beni”) acquistati tramite il nostro sito Web (di seguito denominato “Negozio online” o “Sito Web” ). Per acquistare prodotti dal nostro negozio online, l'acquirente deve avere almeno 18 anni.

Il negozio online è gestito da:

Negozio DECORAZIONE
Marijana Kalabic
Europaallee 35, 8004 Zurigo
E-mail: info@dekor-shop.net

1.2 I singoli accordi stipulati con il cliente prevalgono sulle presenti Condizioni Generali. Eventuali condizioni contrastanti del cliente non verranno riconosciute.

1.3 Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore a partire dalla pubblicazione dei nuovi Termini e Condizioni sul sito. Al momento dell'acquisto di un prodotto, il momento rilevante per l'applicabilità dei termini e delle condizioni validi è la data in cui ci viene inviato l'ordine vincolante.

1.4 Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine vincolante. Ordinando in modo vincolante i nostri prodotti, accetti le seguenti condizioni e la nostra politica sulla privacy e dichiari di essere autorizzato a stipulare contratti legalmente vincolanti e di avere almeno 18 anni.

2. Offerta e conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma semplicemente un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante rivolto ai clienti ad ordinare il prodotto nel negozio online. Il venditore si riserva espressamente il diritto di modificare i prodotti stessi nonché il contenuto, quali immagini, assortimento, prezzi e descrizioni dei nostri prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso. Illustrazioni, immagini, brochure, pubblicità e altre informazioni relative ai nostri prodotti sono solo a scopo informativo e non sono vincolanti per DEKOR.

2.2 Il cliente può effettuare un ordine vincolante per i prodotti che ha selezionato tramite il nostro negozio online. Può inserire i prodotti che seleziona nel “carrello”. Questo non è ancora considerato un ordine vincolante. Un ordine è considerato vincolante solo quando il cliente fa clic sul pulsante "Acquista ora" nella pagina dell'ordine al termine del processo di ordinazione. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può in qualsiasi momento modificare e visualizzare le informazioni, identificare eventuali errori di inserimento e, se necessario, correggerli prima dell'invio dell'ordine definitivo e vincolante.

2.3 Una conferma d'ordine verrà inviata al cliente immediatamente e automaticamente via e-mail. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli dell'ordine e i nostri termini e condizioni accettati dal cliente durante il processo di ordinazione. L'e-mail di conferma serve solo come informazione che abbiamo ricevuto l'ordine. La conferma automatica dell'ordine non si traduce ancora in un contratto di acquisto. Inviando l'ordine, il cliente conferma di aver letto i termini e le condizioni e di accettarli incondizionatamente. DEKOR consiglia ai clienti di stampare le condizioni generali o di salvarle sul proprio computer per l'ordinazione e la documentazione online.

2.4 Dopo che il cliente ha inviato un ordine vincolante, il venditore è libero di accettare l'ordine a propria discrezione o di rifiutarlo inviando una corrispondente notifica via e-mail e senza assumersi alcuna responsabilità nei confronti del cliente o di terzi. Qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato al cliente in caso di annullamento dell'ordine. I motivi per rifiutare un ordine possono includere, ad esempio, che un prodotto non è più disponibile, che non possiamo ottenere l'autorizzazione per il pagamento da parte del cliente o se c'è motivo di credere che il cliente stia violando i presenti Termini e Condizioni, singoli contratti , attività fraudolente o altre attività criminali o per un altro motivo importante.

2.5 Con l'accettazione dell'ordine viene stipulato con il cliente un contratto di acquisto vincolante. Tale accettazione avviene mediante la spedizione dei prodotti ordinati.

2.6 Tutte le informazioni relative alla disponibilità, spedizione e consegna di un Prodotto sono provvisorie e approssimative. Essi non rappresentano date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, è espressamente esclusa la responsabilità per prodotti non disponibili o per ritardi nella spedizione o nella consegna.

2.7 Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di articoli che possono essere acquistati da un cliente. In questo caso invieremo un'e-mail al cliente di conseguenza informare di.

3. Prezzi e spese di spedizione

3.1 I prodotti ed i prezzi di DEKOR corrispondono a quelli indicati sul sito. Tutti i prezzi sono in CHF (franchi svizzeri) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge dell'8,1%.

3.2 Il costo esatto della spedizione è a carico dell'acquirente e verrà visualizzato al cliente durante il processo di ordinazione. Non ci sono altre tasse o costi (ad eccezione dei dazi doganali per le consegne all'estero).

3.3 Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi proposti al momento dell'effettuazione dell'ordine vincolante.

4. Condizioni di consegna

4.1 Consegniamo a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Di norma il recapito avviene tramite il servizio di recapito della Posta Svizzera SA.

4.2 I prodotti che ordinate nel nostro negozio online e che sono disponibili vi verranno consegnati entro [2-4] giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine/pagamento completo. Se è necessario un termine di consegna più lungo, il cliente verrà informato al più tardi allo scadere di tale termine.

4.3 Se il ritardo nella consegna dura più di 4 settimane dopo la data di consegna originaria, il cliente ha il diritto di annullare il suo ordine. Sono escluse ulteriori richieste, in particolare richieste di risarcimento danni.

4.4 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, DEKOR è autorizzata ad effettuare consegne parziali.

4.5 Se la consegna del prodotto fallisce per colpa del cliente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno rimborsati immediatamente.

4.6 Le consegne all'estero vengono effettuate previo accordo. Si prega di notare che potrebbero essere applicate tasse e spese doganali aggiuntive. Questi sono interamente a carico del cliente. È responsabilità di DEKOR decidere se accettare ordini dall'estero.

5. Termini di pagamento

5.1 Il cliente ha a disposizione le opzioni di pagamento offerte come modalità di pagamento nel negozio online alla voce “Opzioni di pagamento”.

5.2 Scegliendo la modalità di pagamento, il cliente autorizza il pagamento inserendo i dati della carta di credito o i dati di accesso di un fornitore di servizi di pagamento. Il cliente autorizza il venditore ad accettare o incassare i pagamenti nel modo appropriato. In caso di storni di addebito, il venditore ha diritto al rimborso dei costi associati e delle spese bancarie. Inoltre, il venditore non è responsabile per eventuali commissioni o altri importi che l'emittente della carta o la tua banca potrebbero addebitarti a seguito dell'elaborazione del pagamento in conformità con il tuo ordine.

5.4 È esclusa la compensazione con contropretese del cliente non riconosciute o non legalmente stabilite.

5.5 Se il cliente successivamente modifica o annulla l'ordine, DEKOR può addebitare una commissione di gestione pari al 20% del valore dell'ordine annullato, ma almeno CHF 50,00, nonché un'eventuale perdita di valore dei prodotti annullati dal momento dell'ordine.

6. Denuncia dei vizi/garanzia

6.1 Dopo aver ricevuto i prodotti, il cliente dovrà immediatamente controllarne l'esattezza, la completezza e l'eventuale danneggiamento. Errori o danni dovranno essere segnalati al venditore entro 3 giorni lavorativi. Difetti che non sono stati rilevati durante una corretta ispezione e che si manifestano solo successivamente devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. Se non verificate il difetto o non lo denunciate immediatamente, la merce si considera approvata e non avete più diritto di avanzare pretese nei nostri confronti.

6.2 I diritti di garanzia del cliente si limitano alla fornitura sostitutiva, con esclusione di ogni altro diritto, in particolare di riduzione o risarcimento di danni indiretti e consequenziali. Se una consegna successiva fallisce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto se sono presenti difetti significativi.

6.3 Per segnalare un reclamo o avere domande sul servizio, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo indicando il numero dell'ordine, il numero cliente, una descrizione dell'errore e altre informazioni utili:

Negozio DEKOR, Europaallee 35, 8004 Zurigo

E-mail: info@dekor-shop.net

Il prodotto difettoso dovrà essere restituito all'indirizzo del venditore sopra indicato unitamente ad una copia della fattura ed una descrizione dettagliata del difetto. La restituzione di un prodotto è a spese e rischio del cliente. Si prega di confermare il reso e di conservare questa conferma poiché in caso di smarrimento del pacco la richiesta di garanzia non potrà essere elaborata.

7. Riserva di proprietà

Il venditore rimane il proprietario della merce consegnata Pprodotti fino al loro completo pagamento.

8. Diritto di recesso e restituzione

Gli ordini sono vincolanti e non è previsto alcun diritto di recesso o reso. Ulteriori informazioni sulla politica di restituzione possono essere trovate qui.

9. Danni dovuti al trasporto

Il cliente deve presentare reclamo per danni da trasporto entro il termine indicato direttamente alla posta/all'azienda di trasporti e informare anche DEKOR. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni di trasporto causati senza sua colpa.

10. Registrazione di un account

10.1 Quando registri un account cliente, puoi visualizzare le informazioni sui tuoi ordini completati, aperti e spediti di recente e gestire e salvare i dettagli del tuo indirizzo, eventuali dettagli di pagamento ed eventuali newsletter. Poiché i tuoi dati vengono salvati, non devi inserirli nuovamente quando ordini o effettui una prenotazione nel nostro negozio online.

10.2 Se ti registri per un account di questo tipo, sei responsabile di garantire che i tuoi dati personali richiesti per la registrazione siano veritieri e completi. Siete obbligati a trattare i vostri dati personali di accesso in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. DEKOR garantisce di trattare i vostri dati in modo confidenziale e di non trasmetterli a terzi non autorizzati. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati consultare la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

10.3 La registrazione è gratuita. Ogni cliente ha il diritto di mantenere un solo conto cliente. Ci riserviamo il diritto di eliminare più applicazioni e di avvisare, bloccare o eliminare o modificare il contenuto dei clienti registrati che violano le presenti Condizioni Generali o singoli accordi.

10.4 DEKOR non è obbligata ad accettare la registrazione o l'ordine di un cliente registrato.

11. Responsabilità

11.1 Qualora DEKOR violasse i propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali e i rapporti contrattuali da esse basati, DEKOR sarà responsabile esclusivamente per i danni da essa causati e provati con dolo o colpa grave. È espressamente esclusa la responsabilità per negligenza lieve e moderata nonché per danni indiretti e consequenziali, siano essi basati su contratto, torto o qualsiasi altra ragione. Esempi di danni indiretti includono perdita di profitti, perdite finanziarie, danni alla reputazione o perdita di dati a causa di disturbi temporanei o interruzioni nella disponibilità dei servizi di DEKOR. DEKOR inoltre non assume alcuna responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per danni causati da soggetti ausiliari chiamati a fornire il servizio.

11.2 Se si verifica un evento che esula dalla sfera di influenza e controllo di DEKOR (la cosiddetta forza maggiore), DEKOR non si assume alcuna responsabilità per l'inadempimento o il ritardato adempimento degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali e dal rapporto contrattuale basato su di essi. Gli eventi che esulano dal controllo di DEKOR includono i seguenti casi:

Scioperi, blocchi o altri atti industriali di terzi, invasioni, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie, pandemie, altri disastri naturali, ovvero il guasto delle reti di comunicazione pubbliche o private o l'impossibilità di utilizzarle ferrovia, navigazione marittima, aerea, stradale o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

DEKOR informerà i clienti il ​​prima possibile nel caso in cui si verifichi un simile evento.

11.3 Fatto salvo quanto sopra, la responsabilità totale ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, indipendentemente dal motivo e nella misura consentita dalla legge, è limitata al prezzo della merce che il cliente ci ha ordinato.

12. Protezione dei dati

Il venditore raccoglie e tratta i dati personali solo nell'ambito delle disposizioni legali, in particolare nel rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti e sulle questioni correlate sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

13. Diritto d'autore

Le informazioni e i contenuti pubblicati sul sito web sono protetti dal diritto d'autore e sono di proprietà del venditore o del rispettivo titolare dei diritti. La riproduzione, elaborazione, distribuzione o qualsiasi altra forma di sfruttamento richiede il previo consenso scritto del rispettivo titolare dei diritti. Il venditore e il corrispondente titolare dei diritti si riservano espressamente tutti i diritti al riguardo.

14. Clausola salvatoria

Se una qualsiasi delle disposizioni di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o non valida per qualsiasi motivoessere o diventare esecutivi, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Salvo diverso accordo, la disposizione inefficace si intende sostituita da una disposizione efficace che tenga conto, per quanto possibile, dello scopo economico della disposizione e della volontà delle parti al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per eventuali lacune nei presenti termini e condizioni.

15. Legge applicabile e foro competente

Alle presenti Condizioni Generali, ai rapporti contrattuali da esse basati e alle eventuali controversie si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Il foro competente è la sede legale di DEKOR.


Zurigo, maggio 2023